Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die Rechtsbeziehungen zwischen den Nutzern und dem Shop.

Sie gelten für sämtliche Warenverkäufe und Dienstleistungen, die über die Website innerhalb Deutschlands angeboten werden.

Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus.

Die Informationspflichten gegenüber Verbrauchern erfolgen gemäß §§ 312c bis 312k BGB sowie Artikel 246 bis 246c EGBGB.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit

Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

• Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln.
• Sämtliche Aktivitäten, die über das Kundenkonto erfolgen, werden dem jeweiligen Kontoinhaber zugerechnet.
• Der Shop kann ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn diese Nutzungsbedingungen verletzt werden oder ein missbräuchlicher Gebrauch festgestellt wird.
• Der Nutzer ist für den Schutz seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt. Aufgrund technischer Darstellungen oder materialbedingter Eigenschaften können geringfügige Abweichungen auftreten.

• Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
• Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Gebühren.
• Sollte ein Artikel nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. Bestellungen und Zahlungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde die Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

• Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.
• Zahlungsdaten werden über geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.
• Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Der Shop behält sich das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern, Verdacht auf Betrug oder technischen Störungen abzulehnen oder zu stornieren.

5. Versandbedingungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 17:10 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden.
• Bestellungen, die nach 17:10 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt der Bestelleingang auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach dem Versand.

Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.

6. Bestellstornierung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Geht die Stornierungsanfrage innerhalb dieses Zeitraums und vor dem Versand ein, wird sie schnellstmöglich bearbeitet.
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Um eine ordnungsgemäße Prüfung aller Rücksendungen zu gewährleisten, bietet der Shop keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
• Der Artikel wird zusammen mit der Originalverpackung, den mitgelieferten Zubehörteilen und gegebenenfalls beiliegenden Anleitungen zurückgesendet.
• Die Bestellnummer wird bei der Rückgabeanfrage angegeben.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Der tatsächliche Zeitpunkt des Geldeingangs hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden ab.

Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie § 25 TDDDG verarbeitet.

Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung von Bestellungen
• Lieferung von Waren
• Kundenservice und Kommunikation
• Technischer Betrieb und Sicherheit der Website

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen gemäß VSBG wenden.

Sofern keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, sind die zuständigen Gerichte nach den gesetzlichen Bestimmungen zuständig.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Nutzungsbedingungen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: procurement@sozenihaus.com

Telefon: +81 (907) 981 46 78

Adresse: 3-3-7 KANDA IKEDA-SHI OSAKA 563-0043 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–17:10

Liefergebiet: Deutschland